我结合这些年工作经验和社会经历跟大家分享我理解中的责任：责任和成就是成正比的，责任越大成就越大。

责任在我们成长的不同阶段会有不同的分量，我们小时候主要任务是上学，当时的责任就是学习，通过学习成绩来回报自己、回报父母：长大成家以后，我们的责任就变成家庭责任和照顾儿女的责任：随着父母的年龄逐渐变大，我们又增加了赡养老人的责任。在我们逐步成长过程中，责任在逐渐变大，我们在家庭中的位置越来越重要。在我们成长的各个阶段，社会责任始终贯穿其中，虽然在社会上每个人的工作岗位不一样，但是细化后都是在工作中应该承担的责任。我们要对自己的工作岗位负责，对公司负责，在工作中多承担一些，主动多往前迈一步，我们的价值就会逐步的变大，就能更好地履行家庭责任。

站到营销角度我总结了两点：

一、营销是双面人

   一方面营销人员在市场上是代表公司，要把公司最好的一面展现给客户，让客户对我们的产品种类，产品性能，售后服务，企业文化等有深入的了解，对我们公司充分了解，产生完全的信任，最终做到重复购买。

在这个过程中，营销人员一定要尽到自己的责任，不能遇到问题就反馈给客户，把我们在公司内部能解决的问题告知客户，这样让客户感觉的销售人员能力差，公司内部管理有问题，不管是什么原因在客户看来，营销和公司是一体的，我们要通过自己多承担责任，尽量让客户满意。

另一方面营销人员在公司内部代表的是客户，能够及时，真实，准确地表达出客户的诉求，市场的现状，同时反馈给公司决策层，让我们公司做出有效的应对策略，适应市场发展。

在这个过程中，销售人员要做到完全代表客户，表达客户的真实诉求，不夸大，不打折，让公司及时有效地帮客户处理问题，让客户用得舒心。

二、营销是客户跟企业的桥梁，纽带，润滑剂

营销人员在外代表的是公司，销售人员的仪容仪表，言谈举止都代表的是宏鑫源公司，你做事的态度和责任感也代表宏鑫源公司，我们刚开始见客户肯定先介绍我是宏鑫源公司的王立波，然后再进一步介绍，沟通，如果销售人员做了有违信义的事，客户也会首先记着公司，所以销售人员在整个销售过程中起到桥梁，纽带，润滑剂的作用。签单是履约的开始，整个履约过程销售人员要尽职尽责，多替客户考虑，多为公司担责，这样客户就会成我们忠实的高品质客户。处理客诉也是一样，尽自己最大努力，让客户和公司都满意。

销售工作不仅在营销部门存在，在我们公司每个工作岗位都在进行，我们在与其他兄弟部门沟通的时候就是相当于销售营销，对方就是我们的客户，只要我们诚信对待，主动沟通，多往前迈一步，每个人在工作中多承担一点责任，我们就会发现我们自己的能力变强了，更自信了，这样坚持下去就会取得更大的成就。

在此祝愿公司和每一个人明天会更好。